Умови повернення товару

Покупець має право розірвати укладений через інтернет договір і повернути товар протягом 14-ти днів з моменту одержання товару. Після закінчення цього терміну повернення можливе тільки за гарантією. Це правило поширюється на непродовольчі товари належної якості за умови, що вони не використовувалися і зберегли товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики. Також у покупця має бути наявний розрахунковий документ (чек).

Персоналізовані товари (із гравіюванням, особистими зображеннями, змінами розмірів чи конструкції) зазвичай не підлягають поверненню, оскільки виготовляються індивідуально на замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 13, п. 3). Повернення можливе лише у випадку виявлення істотного виробничого дефекту з вини продавця/виробника, а не з вини покупця.

Коли повернення персоналізованого товару неможливе:

• Якщо ви просто передумали або товар не сподобався.
• Якщо помилка сталася з вашої вини (неправильно вказали розмір, ім’я).
• Якщо товар вже був у вжитку або втратив товарний вигляд.